Hvis gaven ikke ramte plet og skal byttes, vil reglerne afhænge af, hvor gaven er købt, og om gavekortet er elektronisk eller ikke.
FORBRUG: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen informerer uvildigt om regler og rettigheder på forbrugerområdet. I denne guide har de samlet information om, hvad man skal være opmærksom på, hvis julegaverne skal byttes.
Regeringen har indført en række restriktioner, der betyder, at hele detailhandlen – undtaget dagligvarebutikker, apoteker mv. – fra den 25. december til og med den 3. januar 2021 skal holde lukket.
Bytteregler: Julegaven er købt i en butik
Gaven kan kun byttes eller returneres, hvis det er aftalt ved købet.
Hvis byttefristen udløber, mens butikken holder lukket som følge af restriktionerne, opfordrer Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til, at man kontakter butikken for at finde en løsning
Man skal kunne fremvise en bon, eller varen skal have et byttemærke
Man skal forvente, at varen skal kunne sælges igen som ny. Den må ikke være brugt, mærker må ikke være klippet af, og emballagen skal ofte følge med varen
En bytteret giver ret til at vælge en anden vare i butikken
En returret giver dig ret til at få prisen for varen udbetalt
Man skal overholde den aftalte frist for, hvornår gaven senest kan byttes
Bytteregler: Julegaven er købt på nettet
Er julegaven købt på nettet, er fortrydelsesfristen 14 dage, fra gaven er modtaget med posten, medmindre der er aftalt en længere frist
Man skal inden for fristen meddele sælgeren klart og tydeligt, at man vil bruge sin fortrydelsesret. Herefter har man yderligere 14 dage til at returnere varen
Man skal selv betale returportoen, medmindre netbutikken giver gratis returforsendelse
Man har selv ansvaret for gaven, mens man har den i sin varetægt og under forsendelsen tilbage til netbutikken
Man må kun prøve gaven, som man kan gøre det i en butik, hvis man vil have alle pengene retur. Er gaven brugt ud over det, skal man selv betale, hvis gaven er forringet i værdi
Regler for gavekort
Gavekort er som udgangspunkt gyldige i tre år, medmindre der er aftalt en anden tidsfrist. Fristen må ikke være urimelig kort.
Hvis gavekortet er elektronisk, kan man som udgangspunkt få pengene for gavekortet udbetalt i gyldighedsperioden og op til et år efter, at kortet er udløbet, hvis butikken ikke har noget, man kan lide.
Et gavekort er elektronisk, hvis det bruges elektronisk. Det kan eksempelvis være et kort med chip, magnetstribe, stregkode eller anden kode til elektronisk aflæsning eller indtastning eksempelvis på nettet.
Vær dog opmærksom på, at butikken under visse betingelser kan opkræve et gebyr for at udbetale pengene inden for gyldighedsperioden.
Er gavekortet ikke elektronisk, kan man som udgangspunkt ikke forlange at få pengene retur
Kilde: Den offentlige forbrugerportal, forbrug.dk
